Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic : une protection inégalée pour vos rencontres

Vous désirez savoir comment vous connecter avec le service client Meetic ? Parce qu’il est impératif pour nous de répondre à toutes vos interrogations, nous vous offrons un accès facile à toutes les informations nécessaires. Que vous soyez déjà membre ou que vous envisagiez de vous inscrire, chaque détail compte pour nous !

Chez Meetic, il ne s’agit pas seulement de prendre des décisions d’amour, mais également de veiller à votre satisfaction. Ainsi, nous nous engageons à traiter toutes vos demandes à travers notre service client Meetic. Une question pressante ?
N’hésitez pas à explorer notre page dédiée aux questions fréquentes qui pourrait répondre à vos doutes instantanément.

Les différentes manières d’entrer en contact avec notre service client

Pour vous mettre en relation avec notre service client, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone :
Vous pouvez nous appeler gratuitement au 01 84 67 29 16. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, entre 10h et 18h.
Formulaire de contact :
Ou si vous préférez, vous pouvez atteindre notre service client directement via le formulaire de contact que vous trouverez dans nos FAQs sur notre site internet.
À travers les réseaux sociaux :
Retrouvez également notre équipe de conseillers via nos différentes plateformes sociales telles que Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic), où nous sommes là pour vous.

Comment réussir à contacter le service client efficacement ?

Avant de vous lancer, nous vous recommandons de vérifier si votre question a déjà été abordée. Une réponse pourrait déjà être disponible sur notre page FAQ ! Nos équipes de conseillers dévoués sont prêtes à répondre à toutes vos préoccupations dans les meilleurs délais.

Pour optimiser votre contact avec notre service client, voici quelques suggestions à suivre :

Si vous êtes un utilisateur enregistré sur notre site ou application, utilisez l’adresse e-mail liée à votre compte. Assurez-vous qu’elle est correctement orthographiée, sans espaces, majuscules, ni caractères spéciaux.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous envoyez un email, remplissez soigneusement le champ « objet » afin que notre service client puisse identifier facilement votre problème.
N’hésitez pas à fournir des détails conséquents concernant votre requête ou à expliquer votre problème de manière exhaustive. Vous pouvez également ajouter tout document pertinent tel qu’une facture, une photo, ou une capture d’écran.

Meetic et la lutte contre le cyberharcèlement

À Meetic, nous croyons fermement que le cyberharcèlement n’apporte rien de positif, et encore moins l’amour. C’est pourquoi nous sommes proactifs dans notre lutte contre ce fléau sur notre plateforme.

Nous prenons l’amour au sérieux, mais cela inclut également la sécurité de nos utilisateurs. Pour cette raison, nous avons mis en place des outils de prévention et de détection pour contrer le harcèlement en ligne.

Notre équipe de modérateurs est :

Disponible tous les jours par e-mail ou par téléphone, 24h/24.
Réactive. Si vous signalez un profil, nous traitons votre signalement dans les plus brefs délais.
Efficace. Nous avons été reconnus à de nombreuses reprises comme le « Meilleur service client de l’année ».

Actions contre le cyberharcèlement

Le cyberharcèlement, un terme souvent utilisé, mais qu’est-ce que cela implique réellement ?

Pour nous, chez Meetic, le cyberharcèlement désigne tout comportement nuisible qui implique l’envoi de messages répétitifs à une personne qui n’a pas consenti à cela. Rappelez-vous que vous n’êtes pas obligé(e) de répondre à ceux qui tentent de vous contacter sans votre consentement.

Des messages répétés peuvent avoir des conséquences graves sur la dignité et le bien-être mental des personnes ciblées.

La loi répond sévèrement au cyberharcèlement, avec des peines allant jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 45 000 euros d’amende. Chez Meetic, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources pour vous protéger :

Des règles communautaires et une charte de confiance, que vous pouvez consulter à tout moment.
La possibilité de signaler un profil directement depuis notre messagerie.
Une fonctionnalité de blocage d’un profil, pour l’empêcher de vous contacter.

Questions supplémentaires ?

Si certaines de vos interrogations n’ont pas trouvé de réponse, n’hésitez pas et contactez notre service client pour toutes les informations dont vous avez besoin.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

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