Uber Eats est un service de livraison de repas à domicile qui connaît un succès croissant. Malheureusement, des problèmes peuvent survenir lors de vos commandes, tels que des retards de livraison, des erreurs dans les articles commandés, ou des préoccupations liées à la qualité des plats reçus. Dans ces situations, il est crucial de savoir comment contacter le service client d’Uber Eats.
Quels sont les moyens de contacter Uber Eats ? Plusieurs options s’offrent à vous pour joindre leur service client.
Contacter le service client Uber Eats via l'application ou le site web
Avant de penser à appeler, il est plus efficace d’utiliser l’application Uber Eats pour obtenir une assistance rapide. Voici la procédure à suivre :
- Ouvrez l’application « Uber Eats » sur votre smartphone.
- Accédez à l’onglet « Profil ».
- Sélectionnez la rubrique « Aide » pour explorer les options disponibles.
Qu'il s'agisse de l’application ou du site web, une connexion à votre espace client est nécessaire pour bénéficier d'une assistance adaptée à votre commande.
Le service client Uber Eats propose également un chat en ligne pour des réponses instantanées.
Voici quelques problèmes que vous pouvez signaler :
- Problèmes avec le livreur.
- Retard de livraison.
- Statut « livré » alors que la commande n'est pas arrivée.
- Annulation de commande.
Note importante : Le service d’assistance en ligne est disponible 7 jours sur 7, généralement de 12h à 22h.
Contacter le service client Uber Eats via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent également être un excellent moyen de rejoindre le service client. Cependant, le temps de réponse peut varier selon la plateforme.
Pour Uber Eats, vous pouvez les contacter sur Twitter :
@ubereats_fr
Contacter le service client Uber Eats par téléphone
Uber Eats met également à votre disposition un numéro de téléphone pour joindre leur service client.
Composez le numéro suivant pour obtenir de l’aide :
0805 08 42 84 – Ce numéro est gratuit.
Utilisation des fonctionnalités de l’application
Uber Eats privilégie la gestion autonome des problèmes de commande. C’est pourquoi, même si le contact par téléphone ou via les réseaux sociaux est possible, il est préférable d'utiliser l’application pour résoudre vos problématiques.
Voici quelques fonctionnalités pratiques disponibles dans l’application :
- Annuler une commande tant que le restaurant ne l’a pas validée.
- Modifier une commande en cours.
- Contacter le livreur par téléphone directement.
