Avec les services de communication enrichis (Rich Communication Services, RCS), qui représentent la norme moderne incontournable pour l'échange de messages, vous pouvez engager des discussions avec vos contacts de manière bien plus dynamique et sécurisée que ce que permettent les traditionnels SMS ou MMS. En utilisant ces services, votre expérience de communication sera radicalement améliorée, vous permettant d'envoyer non seulement du texte, mais aussi des images, vidéos et d'autres médias enrichis dans une interface conviviale. Ce changement révolutionnaire dans la façon dont nous communiquons ouvre un monde de possibilités en termes d'interaction instantanée et interactive.

Activer les chats RCS pour la première fois

Lorsque les chats RCS sont activés, vous pouvez non seulement envoyer des messages via le Wi-Fi mais aussi profiter d'un éventail de fonctionnalités avancées qui rendent vos échanges encore plus fluides et engageants.

Si la configuration des chats RCS n'est pas automatiquement effectuée pour votre opérateur et votre appareil, une option pour la mise en place peut vous être proposée lors de votre première utilisation. Il se peut que l'on vous demande votre numéro de téléphone pour finaliser ce processus d'activation, ce qui n'est qu'une formalité pour garantir une interface de communication unifiée.

Important : Veuillez noter que vous pourriez recevoir un message de Jibe Mobile de Google afin de valider votre numéro de téléphone. Actuellement, les chats RCS sont disponibles uniquement pour votre carte SIM d'appel par défaut ou favorite, et il est prévu qu'ils le soient également pour d'autres cartes SIM à l'avenir. Vous pouvez gérer votre carte SIM d'appel par défaut dans les paramètres de votre appareil. Pour toute question sur l'utilisation des paramètres de double carte SIM, n'hésitez pas à contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si votre opérateur prend en charge le RCS mais que votre appareil n'est pas automatiquement configuré pour les chats RCS, une notification portant la mention "Nouvelles possibilités avec Google Messages" peut apparaître à l'écran. Dans ce cas, pour activer les fonctionnalités RCS :

  1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Messages .
  2. Appuyez sur Commencer puis Suivant.
  3. Pour que Google Messages demeure connecté, appuyez sur Oui.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à activer les chats RCS, vous pouvez découvrir comment résoudre ce problème et revenir à une expérience de messagerie normale.

Activer ou désactiver les chats RCS

Important : Dans le cas où vous ne désactivez pas les chats RCS dans les paramètres de votre appareil pour cesser d'envoyer et de recevoir des messages RCS lorsqu'une carte SIM est retirée de votre appareil, sachez que les chats RCS peuvent continuer à fonctionner jusqu'à 14 jours maximum après la déconnexion.

Remarques :

  • Si l'option Chats RCS ne s'affiche pas, vous devez appuyer sur Fonctionnalités de chat.
  • Si à un moment vous n'êtes pas connecté, veillez à appuyer sur Valider votre numéro.
  • Vous avez également la possibilité de désactiver les chats RCS via le portail Web de désactivation de Google Messages.

Utilisez le portail de désactivation si :

  • vous devez redémarrer la procédure de validation de votre numéro de téléphone, parce que l'application Google Messages affiche « Tentative de validation » depuis un certain temps ;
    • Conseil : Après avoir utilisé le portail de désactivation, n'oubliez pas de revenir aux paramètres de l'application Google Messages et d'activer à nouveau les chats RCS.
  • vous utilisiez déjà votre numéro de téléphone avec un ancien appareil et ne recevez pas de messages sur votre nouveau téléphone ;
  • vous avez perdu ou endommagé votre téléphone, mais avez toujours gardé votre numéro de téléphone ;
  • vous avez changé d'application de messagerie sur le même téléphone et ne recevez pas de messages.

À propos de l'état des chats RCS

Pour vérifier l'état actuel des chats, dirigez-vous vers les Paramètres puis Chats RCS. Si l'option Chats RCS ne s'affiche pas, n'hésitez pas à appuyer sur Fonctionnalités de chat.

Voici les états possibles que vous pourriez rencontrer :

  • Connecté : vous pouvez utiliser les chats RCS avec d'autres utilisateurs qui les ont également activés, ce qui rend vos conversations fluides.
  • Configuration : Google Messages est en train de valider votre numéro de téléphone. Si cette opération prend plus de quelques minutes, n'hésitez pas à appuyer sur Réessayer à côté de l'état.
  • Déconnecté : les chats RCS sont temporairement indisponibles pour des raisons techniques. Vérifiez votre connexion Internet pour résoudre ce problème.

Activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques dans les chats RCS

Informez vos interlocuteurs que vous avez lu leurs messages

Pour activer les confirmations de lecture :

  1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option Chats RCS ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Envoyer des confirmations de lecture.

Pour que vous puissiez savoir quand d'autres utilisateurs ont lu votre message, il est important de noter qu'ils doivent également activer la confirmation de lecture dans leurs paramètres respectifs.

Indiquez à vos interlocuteurs quand vous êtes en train de leur écrire

Pour activer les indicateurs de saisie :

  1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option Chats RCS ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Afficher les indicateurs de saisie.

Choisissez comment renvoyer un message en cas d'échec de l'envoi

Si vous n'avez pas réussi à envoyer un message via le Wi-Fi ou les données mobiles, vous avez la possibilité de choisir de quelle manière vous souhaitez le renvoyer :

  1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option Chats RCS ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Renvoyer les messages.
  5. Choisissez le mode de renvoi des messages.
    • Important : Si vous choisissez l'option d'envoi SMS avec un lien, veuillez être conscient que l'accès aux contenus que vous partagez peut se faire par le biais d'un lien public non contrôlé par Google, ce qui peut poser des questions de sécurité.

Synchronisation avec Google Fi

Si vous êtes un utilisateur Google Fi et que vous synchronisez les messages, les appels ainsi que la messagerie vocale, sachez que les chats RCS seront désactivés pour votre numéro de téléphone par défaut. Pour arrêter la synchronisation tout en continuant à utiliser les fonctionnalités de chats RCS :

  1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Messages .
  2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
  3. Appuyez sur Paramètres de Messages puis Paramètres avancés puis Paramètres Google Fi Wireless.
  4. Appuyez sur Se connecter à son compte Google Fi.
  5. Sélectionnez votre compte.
  6. Dans « Vous utilisez les chats RCS ? », sélectionnez Désactiver.
  7. Sur l'écran suivant, appuyez sur Synchroniser les conversations.
  8. En bas de l'écran, appuyez sur Arrêter la synchronisation et se déconnecter.
  9. Dans la boîte de dialogue de confirmation, appuyez sur Arrêter la synchronisation.

Ensuite, n'oubliez pas d'effacer les données de l'application Google Messages :

  1. Sur votre appareil, ouvrez les paramètres Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications.
    • Si toutes les applications ne s'affichent pas, appuyez sur Afficher toutes les applications ou sur Infos sur les applications.
  3. Appuyez sur Messages puis Forcer l'arrêt puis OK.
  4. Appuyez sur Espace de stockage et cache puis Vider l'espace de stockage.

Enfin, vérifiez si le RCS est bien activé :

  1. Sur votre appareil, ouvrez à nouveau l'application Google Messages .
  2. En haut à droite, appuyez à nouveau sur votre photo de profil ou votre initiale.
  3. Appuyez sur Paramètres de Messages puis Chats RCS puis Activer les chats RCS.

Savoir si vos messages sont envoyés via les données mobiles, par SMS ou par MMS

L'icône d'envoi présente dans la barre de rédaction vous indique le mode d'envoi du message. Voici les différents modes possibles que vous pourriez rencontrer :

  • Envoi via le Wi-Fi ou les données mobiles Envoyer
  • Envoi par SMS Envoi par SMS
  • Envoi par MMS Envoi par MMS

À propos de Carrier Services

L'application Carrier Services joue un rôle essentiel en garantissant la compatibilité des messages RCS (services de communication enrichis) dans l'application Google Messages. En outre, cette application collecte des données de diagnostic et de plantage afin de s'assurer que ces services fonctionnent correctement, permettant ainsi de maintenir un niveau de qualité élevé dans vos échanges.

Ressources associées

  • Questions fréquentes sur les chats RCS de Google
  • Communauté Google Messages
  • Impossible d'activer les chats RCS
  • Comment les chats RCS protègent-ils vos conversations ?

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